Returpolicy

Översikt

Hos Xolvarynxykhod strävar vi efter att ge dig en högkvalitativ service. Eftersom våra tjänster är av kreativ och personlig natur gäller särskilda villkor för avbokning och återbetalning.

Ångerrätt Vid Distansavtal

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har konsumenter i vissa fall 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerrätten gäller inte för våra tjänster i följande fall: tjänster som redan fullgjorts med ditt samtycke (t.ex. genomförd presentinslagning eller workshop), tjänster anpassade efter dina specifika önskemål, eller fritidsarrangemang till ett bestämt datum (workshops). Om du köper presentkort eller andra tjänster på distans där ångerrätten tillämpas, gäller 14 dagars frist från avtalsdagen. Kontakta oss inom fristen om du önskar återkalla köpet.

Presentinslagstjänster

Avbokning

Du kan avboka din bokade presentinslagning utan kostnad om du meddelar oss minst 24 timmar före bokad tid. Vid avbokning senare än 24 timmar före bokad tid debiteras en administrationsavgift på 100 SEK.

Missnöje Med Tjänsten

Om du inte är nöjd med inslagningen meddelar du detta innan du lämnar vår studio. Vi gör då vårt bästa för att rätta till eventuella problem utan extra kostnad. Efter att du har lämnat studion kan vi tyvärr inte erbjuda ompackning eller återbetalning.

Skador

Vi tar inget ansvar för skador på den underliggande produkten. Vi hanterar alla artiklar med omsorg, men du lämnar in produkten på egen risk. Vi rekommenderar att du dokumenterar produktens skick innan inlämning.

Workshops Och Kurser

Avbokning Av Dig

• Mer än 7 dagar före kursstart: 100% återbetalning
• 2-7 dagar före kursstart: 50% återbetalning
• Mindre än 48 timmar före kursstart: Ingen återbetalning

Du kan dock överlåta din plats till en annan person, eller boka om till ett annat datum om platser finns tillgängliga.

Avbokning Av Oss

Om vi av någon anledning måste ställa in en workshop erbjuder vi full återbetalning eller möjlighet att delta vid nästa kurstillfälle.

Byte Av Workshop

Du kan byta till en annan workshop kostnadsfritt om du meddelar oss minst 48 timmar i förväg och det finns lediga platser. Vid byte till en dyrare kurs betalar du mellanskillnaden.

Presentkort

Presentkort återbetalas inte men kan överlåtas till någon annan. Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum och kan inte förlängas efter utgångsdatum.

Leveranstjänster

Om du har bokat upphämtning eller leverans och behöver avboka gäller följande:

• Avbokning minst 24 timmar före planerad tid: kostnadsfritt
• Avbokning senare: full leveransavgift debiteras

Hur Du Gör En Avbokning

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver avboka eller ändra din bokning:

• E-post: welcome@xolvarynxykhod.world
• Telefon: +46 8 651 72 30

Ange bokningsnummer eller de detaljer du fick vid bokningen.

Återbetalningsprocess

Återbetalningar behandlas inom 5-10 arbetsdagar efter godkänd avbokning. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid ursprunglig betalning.

Force Majeure

Vid händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi eller myndighetsorder, förbehåller vi oss rätten att ställa in tjänster och erbjuder då full återbetalning eller möjlighet att boka om.

Kontakta Oss

Har du frågor om vår returpolicy? Hör av dig:

Xolvarynxykhod
Hantverkargatan 20
112 21 Stockholm, Sweden
E-post: welcome@xolvarynxykhod.world
Telefon: +46 8 651 72 30